10年間サポートサービス
10年間の専有部サポートサービス
「ファーストサポート 10」
入居後、長きにわたり
皆様の安心と快適をサポート
入居後、長きにわたって快適にお過ごし頂くために、
時間を問わず発生する、急なおうちのトラブルも
10年間、24時間365日体制でお電話一本で受付しています
24時間365日、駆けつけサービス
駆けつけサービスとは、トイレの詰まり、玄関・室内の鍵のトラブル、窓ガラスが割れたときなど、緊急を要するお住まいのトラブルなどに、専門のサービススタッフが24時間365日駆けつけて対応するサポートサービスです。
駆けつけサービスの3つのメリット
電話一本で24時間365日
駆けつけ※1
トラブル箇所毎に対応業者を探す必要がなく、緊急時にも便利。
一次対応無料!※2
専門スタッフが、応急対応をわずか30分で実施!
10年間の長期サポート※3
水、鍵、ガラス、建具、電気等の一次対応無料!
※1 専有部のみ
※2 一次対応とはスタッフ１名による特殊工具等を必要としない30分以内の作業となります。部材・部品交換代は別途費用が発生します。
※3 通常、アフターサービス期間終了後の修理は自己負担。
幅広い範囲のトラブルに対応可能！
緊急サービス
水周り
急な水のトラブルにサービススタッフが駆けつけ対応いたします。
ガラス
ガラスが割れたときなどにサービススタッフが駆けつけ交換作業を行います。
鍵
「鍵をなくした」や「鍵が抜けない」などのときに開錠・破錠作業を行います。
修理サービス
電気
電気のトラブルに対する点検や修理を行います。
室内ドア・収納扉
建具に関するトラブルにサービススタッフがお伺いします。
サッシ
サッシに関するトラブルにサービススタッフがお伺いします。
矢作カスタマーセンターで
24時間365日受付いたします
10年間の住宅設備機器保証サービス
快適な日常を過ごすために欠かせない給湯器やガスコンロなどの住宅設備機器。突然の不具合や故障によって暮らし心地が損なわれないようお引渡し以降10年まで保証を延長し、長期間の安心をお届けします。
アフターサービス期間
2年
「ファーストサポート10」
8年
修理・部品交換0円
本体交換が必要な場合も0円
利用回数制限なし
矢作地所の保証サービスならすべて無料!
よくあるトラブルと相場費用
レンジフードから異音がする
モーター部分交換の一般的な費用目安
1.5万円～4万円程度
お湯の温度調節ができなくなった
給湯器本体交換の一般的な費用目安
19万円～45万円程度
ガスコンロが着火しない
ガスコンロ本体交換の一般的な費用目安
7万円～20万円程度
床暖房の温水パイプに不具合が
発生した場合
修理にかかる一般的な費用総額目安
～100万円程度
◎ 対象機器の部品・機器代、出張費・作業費は無料
◎
利用回数は無制限（10年間）
［保証対象機器］ガスコンロ、キッチンレンジフード、浴室暖房乾燥機、給湯暖房熱源機、温水洗浄暖房便座、床暖房、食器洗い乾燥機。
※ 供用開始からメーカー保証期間を含む10年間となります。尚、各住戸の引き渡し日によっては、10年より短くなる場合がございます。
※ 交換費用の目安については㈱ファーストリビングアシスタンス調べ